Politique d'expédition
Chers clients ! Le Nouvel An chinois se déroule du 1er au 17 février, donc les commandes passées pendant cette période seront expédiées avec un léger retard, ne vous inquiétez pas ! Toutes les commandes reçues pendant cette période seront traitées après la fin des vacances.
1. EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ? COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Oui, nous expédions PARTOUT et la livraison est GRATUITE dans 99,9 % des cas !
2. D'où vient le produit ?
D'où vient le produit ?
Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires situés en Chine. Par conséquent, attendez-vous à ce que vos marchandises soient expédiées séparément (si vous commandez plus d'un produit), car différents entrepôts sont spécialisés dans différents types de marchandises. La devise de notre boutique est le dollar !
3. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Le temps de traitement de la commande prend 1 à 10 jours ouvrables avant l'expédition. Les livraisons prennent généralement 1 semaine à 3 semaines ! Cependant, en raison de la distance entre les pays, de la lenteur des services postaux et des retards d'expédition, cela peut parfois prendre jusqu'à 2 mois. Cela dépend de ce que vous avez acheté/où vous vivez ! Vous pouvez "NOUS CONTACTER" ou envoyer un e-mail hello@shoptery.com pour connaître les délais de livraison spécifiques.
4. MA COMMANDE N'EST PAS ENCORE ARRIVÉE ? MÊME APRÈS VOS "2 MOIS" PROMIS POURQUOI ?
Alors que certains colis peuvent arriver en avance, d'autres peuvent connaître des retards d'expédition, ou vous pouvez vivre dans une région plus isolée d'où nous produisons (Chine). S'il n'arrive pas dans les 8 semaines suivant la commande, nous pouvons vous aider à réexpédier votre commande ou à un remboursement garanti !
5. JE N'AI REÇU QU'UNE PARTIE DE MON ENVOI, OÙ SONT LES AUTRES ARTICLES ?
Nous expédions depuis différentes parties de la Chine en utilisant différents transporteurs, de sorte que certains articles peuvent arriver plus tôt que d'autres. De plus, il arrive souvent que certains colis subissent des retards d'expédition alors que d'autres non. Si vous souhaitez connaître l'état de vos autres articles, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande.
6. QU'EN EST-IL DES FRAIS DE PERSONNALISATION POSSIBLES ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et peuvent recevoir des frais de douane lorsqu'ils arrivent dans votre pays (cela se produit très rarement).
7. EST-CE QUE CET ARTICLE M'ARRIVERA AVANT _________ ?
Si vous prévoyez d'offrir l'un de nos articles comme cadeau de vacances ou occasionnel, nous vous déconseillons d'acheter les articles pendant le mois où les vacances ont lieu. Il y a un risque que l'article n'arrive pas à temps. Nous ne sommes pas tenus responsables des articles qui n'arrivent pas avant les dates spécifiées.
Parfois, il arrive que les marchandises ne soient plus en stock, auquel cas l'argent pour les marchandises est retourné automatiquement. Ou vous pouvez choisir n'importe quel autre produit de cette catégorie de prix.